Introduction
Respectueux des règles de confidentialité, nous ne mentionnerons pas le nom de notre client, ni la ville dans laquelle il exerce.
A l’occasion de notre article, nous utiliserons un nom fictif “Dr Adel”.
Leadqwest a aidé Dr Adel a démarré son activité dans une ville ne manquant pas de praticiens . La population est supérieure à 250.000 habitants et compte 40 chirurgiens esthétiques. le Dr. Adel a su s’imposer malgré un concurrence féroce installée depuis longtemps et dont la réputation n’est plus à faire ..
Dans cette étude de cas, Leadqwest vous dévoile la stratégie utilisée afin d’imposer notre client en tout juste un an d’activité.
Les difficultés rencontrées par le Dr. Adel.
Les difficultés rencontrées par le Dr. Adel.
Le Dr Adel nouvellement installé, exerce au sein d’un établissement mettant à sa disposition tout le matériel nécessaire au bon fonctionnement de son entreprise.
De même l’établissement met à sa disposition une base de données patients afin de débuter son activité.
Malheureusement, le Dr Adel doit partager cette base de données avec plusieurs autres chirurgiens dont la réputation est faite.
Fort de son expérience en ce domaine , Leadqwest constate qu’il est souvent difficile pour un nouveau chirurgien de se faire connaitre et identifier par les patients sur un marché ou certaines personnes sont déjà bien implantées.
Notre client, un brillant chirurgien, est également un chef d’entreprise indépendant. Son objectif est de vivre de son métier.
La difficulté , résulte du fait qu’il ne possède aucune exposition ou visibilité ni sur le web, ni par ailleurs (offline). De ce fait les patients sont ceux de l’établissement et non les siens.
Pour cette raison, le Dr Adel doit mettre en place sa propre communication afin d’atteindre de potentiels patients intéressés par ses services.
Le Dr Adel a utiliser de son temps pour créer un site web. Sans aucunes connaissances, celui-ci n’a malheureusement pas eu le succès attendu.
Les contraintes sont multiples:
La réglementation française interdit aux professions médicales de faire la promotion de leurs services en utilisant de la publicité dite “payante” tels que Google Ads ou Facebook Ads.
La seule solution existante étant le référencement naturel ou SEO.
Mais le marketing digital n’est pas une compétence enseignée dans les facultés de médecine.
Le Dr Adel, conscient de l’importance du marketing en ligne et du référencement naturel pour son entreprise a sollicité notre société “Leadqwest”.
L’audit réalisé par nos équipes a mis en lumière à la fois le potentiel d’acquisition de patients dont pouvait bénéficier notre client , mais aussi les faiblesses de son site ..
Notre audit conclut donc sur les opportunités de croissance rapide pour son entreprise non encore exploitées .
Impressionné par les résultats , le Dr Adel a missionné leadqwest pour développer son site et faire la promotion de ses services sur le web.
Les résultats:
Les résultats mentionnés sont répartis par trimestre. Le lancement du site a été réalisé fin Avril 2020. Nous avons donc pris en compte le mois d’Avril pour les résultats du premier trimestre.
Trimestre 1 [Avril-Juillet 2020]
Pour les mois de Mai, Juin et Juillet 2020 (inclus Avril 2020 – lancement du site):
- 689 nouveaux visiteurs uniques
- Total de 40 contacts/leads uniques
- Soit un C.A brut d’environ 48.000€ (panier moyen estimé à 4000€ et taux de transformation de 30%)
Résultats site web
Résultats Google My Business
- 10544 Vues sur Google Maps à partir d’une recherche Google
- 326 visites du site client à partir du profil Google My Business
- 33 appels à partir du profil Google My Business
- 11 demandes d’itinéraire
Trimestre 2 [Aout-Octobre 2020]
Pour les mois de Août, Septembre et Octobre 2020:
- 1259 nouveaux visiteurs uniques soit une croissance de 82,7% par rapport au trimestre précédent
- Total de 69 contacts/leads uniques
- Soit un C.A brut d’environ 84.000€ (panier moyen estimé à 4000€ et taux de transformation de 30%)
Résultats site web
Résultats Google My Business
- 11272 Vues sur Google Maps à partir d’une recherche Google
- 378 visites du site client à partir du profil Google My Business
- 62 appels à partir du profil Google My Business
- 15 demandes d’itinéraire
Trimestre 3 [Novembre 2020-Janvier 2021]
Pour les mois de Novembre, Décembre 2020 et Janvier 2021:
- 2376 nouveaux visiteurs uniques soit une croissance de 88,7% par rapport au trimestre précédent
- Total de 79 contacts/leads uniques
- Soit un C.A brut d’environ 96.000€ (panier moyen estimé à 4000€ et taux de transformation de 30%)
Résultats site web
Résultats Google My Business
- 12.556 Vues sur Google Maps à partir d’une recherche Google
- 513 visites du site client à partir du profil Google My Business
- 51 appels à partir du profil Google My Business
- 14 demandes d’itinéraire
Trimestre 4 [Fevrier-Avril 2021]
Pour les mois de Février, Mars, Avril 2021:
- 4652 nouveaux visiteurs uniques soit une croissance de 95,7% par rapport au trimestre précédent
- Total de 112 contacts/leads uniques
- Soit un C.A brut d’environ 136.000€ (panier moyen estimé à 4000€ et taux de transformation de 30%)
Résultats site web
Résultats Google My Business
- 19.335 Vues sur Google Maps à partir d’une recherche Google
- 692 visites du site client à partir du profil Google My Business
- 75 appels à partir du profil Google My Business
- 24 demandes d’itinéraire
Si nous devions comptabiliser le mois de Mai 2021
- Total de 57 contacts/leads uniques
- Soit un C.A brut d’environ 68.000€ (panier moyen estimé à 4000€ et taux de transformation de 30%). Si on compare avec le premier trimestre, nous dépassons largement le C.A en un seul mois.
Résultats site web
Résultats Google My Business
- 8.125 Vues sur Google Maps à partir d’une recherche Google
- 304 visites du site client à partir du profil Google My Business
- 62 appels à partir du profil Google My Business
- 12 demandes d’itinéraire
Le nombre total de formulaires prospects reçus sur une année ?
Comment obtenons- nous un tel résultat ?
L’audit leadqwest révèle que Le site d’origine créé par le Dr. Adel n’avait aucune visibilité, pas de visiteurs et donc pas de prospects. Lorsque vous tapiez sur Google “chirurgien esthétique”, celui-ci n’apparaissait pas.
Nous avons donc décidé de créer un nouveau site spécialement conçu pour l’acquisition de prospects (leads) en utilisant le référencement naturel Google comme levier.
Pour faire simple, notre objectif était de faire apparaître le site dans les premiers résultats Google lors d’une recherche émise par un internaute.
La création d’un site web destiné à l’acquisition de prospect via le référencement Google, nécessite une stratégie bien différente d’un site vitrine.
Recherche de mots-clés cibles pertinents
Il est nécessaire de comprendre de quelle façon l’internaute réalise une recherche sur Google.
Le prospect qui recherche un praticien sur le web utilise un certain vocabulaire. Ces mots clefs doivent être connus et maîtrisés afin de s’assurer que lorsque l’internaute initie une recherche le premier site référencé soit celui de notre client “ le Dr Adel”.
Leadqwest identifie les mots-clés utilisés par l’ internaute et ensuite crée chacune des pages du site à partir de ces mots-clés.
Nous utilisons plusieurs méthodes :
Les outils tels que Ubersuggest ou Google Keyword Planner permettent d’identifier les mots-clés utilisés par l’internaute lors de sa recherche Google et combien de fois ces termes sont recherchés chaque mois.
Une autre méthode consiste à réaliser une analyse concurrentielle inversée. Prenez le site de votre concurrent, entrez le dans Ubersuggest ou keyword planner et découvrez les mots-clés sur lesquels votre concurrent se positionne.
Ces méthodes nous ont permis d’attribuer les mots-clés au site de notre client sous forme de page type service et/ou prestation.
En résumé: La recherche de mots-clés initiale permet de démarrer la construction de votre site sur des bases solides en émettant le moins de suppositions possibles et en maximisant les performances dès le début.
Important: Afin de maximiser les performances de votre site, il est important de créer du contenu adapté aux internautes mais aussi aux algorithmes des moteurs de recherche.
Attribution mot-clé/URL
L’étape suivante consiste à attribuer le mot-clé cible trouvé (généralement votre prestation et/ou service) à une URL/page du site.
Exemple: votresite.com/chirurgie-esthetique-lille
Cela permet à Google de comprendre immédiatement le sujet / la thématique de la page et donc de présenter votre site lors d’une recherche réalisée par un internaute.
Rédaction du contenu texte pour chacune des pages du site
Une fois que chacune de vos URLs/pages ont été associées à un mot-clé, il sera nécessaire de créer le contenu adapté.
A savoir:
Lorsque vous tapez un mot-clé dans Google, les premiers résultats sont considérés par Google comme les plus pertinents.
Peu importe si vous êtes d’accord avec Google ou non, le contenu (de vos concurrents actuels) présent dans les résultats est celui que Google souhaite présenter à un internaute en cours de recherche.
Si vous vous inspirez du contenu existant et créez un contenu plus détaillé combiné à une expérience utilisateur inégalée, vous êtes sur la voie du développement de votre activité .
Comment faisons nous?
Leadqwest:
- Réalise un benchmark
- Étudie le contenu existant de vos concurrents en première page Google
- Prendre en compte les facteurs principaux qui influencent le positionnement aux yeux de Google:
- Profondeur du contenu
- Densité de mots-clés (synonymes, variantes, associés)
- Architecture du contenu (Titres, sous-titres, balises)
- Eléments permettant de faciliter la compréhension du contenu: images, vidéos, infographies…
- Comprendre ce que veulent vos lecteurs
- Quantité de contenu approprié
- Contenu de qualité, intéressant et utile
- Optimisation on-page
- Optimisation technique de votre site
Optimisation on-page (du contenu existant et futur)
Pour faire bref, l’optimisation dite “on-page” (ou “sur-page” en français), consiste à ajuster/modifier certains éléments de votre contenu pour en faciliter la lecture par Google.
Ces éléments recommandés par Google, sont essentiels au bon référencement de votre contenu:
- Titres de page uniques et précis
- Titres et extraits de qualité incitant aux clics dans les résultats Google
- Balise Méta
- Balise de Titre
- Balisage des données structurées
Le guide du référencement par Google: https://developers.google.com/search/docs/beginner/seo-starter-guide?hl=fr
A savoir: Les éléments présentés ci-dessus sont applicables aux pages dédiées à vos services et/ou prestations mais aussi aux articles de blog de votre site.
Optimisation technique de votre site
Similaire à l’optimisation on-page, l’optimisation “technique” consiste à ajuster/modifier certains éléments de votre site pour en faciliter la lecture par Google:
- Arborescence du site
- Cohérence de navigation et fil d’ariane
- Structures URLs
- Optimisation de l’exploration (robots.txt, sitemap)
Mise en place des outils de suivi
Nous avons parlé des différents ajustements à réaliser sur votre site pour mieux se positionner sur Google.
Plusieurs questions se posent:
- Comment savoir si le travail effectué a porté ses fruits?
- Comment connaître le nombre de contacts acquis grâce à toutes ces optimisations?
- Comment connaître vos positions actuelles et anticiper face à vos concurrents?
- Comment savoir si le nombre de visiteurs a augmenté?
Afin de répondre à toutes ces questions, Leadqwest vous accompagne dans la mise en place d’outils:
- Google Analytics
- Google Search Console
- Serprobot, Semrush, Ahrefs, etc pour le suivi du positionnement de vos mots-clés cibles
Important: Vous devez établir des indicateurs clés de performance afin d’avoir des objectifs précis à atteindre chaque semaine ou chaque mois.
Ces indicateurs peuvent être par exemple: 10 visites supplémentaires chaque mois, 5 contacts supplémentaires par semaine, gagnez 3 positions en un mois. A vous ensuite d’établir un plan d’action pour réaliser ces objectifs.
Promotion
Un des facteurs le plus influent dans le gain de position sur Google est le nombre de sites faisant référence à votre site. On appelle ça des backlinks. Un site, si possible de forte autorité aux yeux de Google (Le Figaro, BFM ou autre) mentionne votre site.
Google vous attribue un score appelé DA (autorité de domaine). Plus vous en avez, plus votre site est puissant, donc forcément si votre site a un score plus élevé que votre concurrent…vous gagnez!!!
Cela vous permet aussi de récupérer du trafic visiteur vers votre site à partir du site qui mentionne votre marque. Donc, plus vous avez de sites qui mentionnent votre site, plus votre autorité de domaine (DA) augmente.
Prenons un exemple simple: Imaginez 2 araignées tissant 1 toile chacune. Les araignées représentent 2 sites web différents.
En bleu les liens/mentions provenants de sites autoritaires. En rouge des visiteurs.
Il n’est pas difficile de comprendre que l’araignée de gauche ayant plus de points d’attache (backlinks) que celle de droite lui permet d’agrandir sa toile considérablement et donc d’attraper plus d’insectes (visiteurs). Cela fonctionne exactement pareil pour les sites web.
En bref: plus votre site possède de liens externes faisant référence à votre site, plus votre score autorité (DA) aux yeux de Google augmente, et donc vous gagnez en position face à vos concurrents.
Contactez des sites dans votre niche/secteur et demandez leur de partager du contenu pertinent qui pourrait apporter de la valeur à leur audience, sous forme d’article de blog par exemple. En échange négocier un lien externe vers votre site!
Conclusion
Voilà les éléments principaux nous ayant permis d’obtenir les résultats mentionnés en début d’article et avec un simple site internet en moins d’un an.
Vous êtes dans le domaine médical ou de la santé? Vous souhaitez augmenter votre patientèle , développer votre chiffre d’affaires en obtenant des résultats similaires pour votre cabinet ou clinique? Plus de visiteurs sur votre site?